Reklamační řád

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění a reklamací zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu Vapárna.cz.

Prodávající

Thanh Lam Nguyen

IČO: 14161648
DIČ: CZ9312255920

Sídlo:

1. května 117/141
725 25 Ostrava – Polanka nad Odrou

E-mail: info@vaparna.cz

Telefon: +420 608 886 882

(dále jen „prodávající“)

Kupující je povinen se s tímto reklamačním řádem seznámit před odesláním objednávky.

2. ODPOVĚDNOST ZA VADY

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.

Prodávající odpovídá zejména za to, že:

• zboží odpovídá popisu uvedenému na internetových stránkách,

• zboží je vhodné k účelu, ke kterému se běžně používá,

• zboží odpovídá deklarovaným vlastnostem,

• zboží splňuje požadavky platných právních předpisů.

Kupující je povinen zboží po převzetí bez zbytečného odkladu zkontrolovat.

3. UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Kupující může reklamaci uplatnit prostřednictvím:

E-mail: info@vaparna.cz

Kupující by měl uvést zejména:

• číslo objednávky,

• jméno a příjmení,

• kontaktní údaje,

• popis závady,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Prodávající doporučuje přiložit fotografie reklamované vady.

4. LHŮTA PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Kupující je oprávněn reklamovat vady, které se projeví po převzetí zboží v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

Práva z vadného plnění nelze uplatnit u vad způsobených:

• běžným opotřebením,

• nesprávným používáním,

• mechanickým poškozením,

• nesprávným skladováním,

• použitím v rozporu s pokyny výrobce,

• neodborným zásahem do výrobku.

5. VÝJIMKY Z REKLAMACE

Za vadu výrobku se nepovažuje zejména:

• běžné opotřebení vzniklé používáním,

• kosmetické vady, které nemají vliv na funkčnost výrobku,

• poškození vzniklé pádem nebo nárazem,

• poškození způsobené kapalinou,

• poškození způsobené nesprávným nabíjením,

• poškození způsobené neoriginálním příslušenstvím.

U elektronických cigaret, cartridge systémů a dalších zařízení se za reklamovatelnou vadu nepovažuje běžné opotřebení spotřebních částí.

6. SPECIFICKÁ USTANOVENÍ PRO VAPE PRODUKTY

Elektronické cigarety, cartridge, žhavicí hlavy, pod systémy a další spotřební komponenty podléhají běžnému opotřebení.

Životnost těchto součástí závisí zejména na:

• intenzitě používání,

• způsobu používání,

• typu používaného liquidu,

• správném skladování,

• správné údržbě zařízení.

Za reklamovatelnou vadu nelze považovat:

• běžné opotřebení žhavicích hlav,

• běžné opotřebení cartridge,

• změnu chuti liquidu způsobenou používáním,

• kondenzaci kapaliny,

• drobné úniky kapaliny odpovídající konstrukci výrobku.

7. VYŘÍZENÍ REKLAMACE

Prodávající posoudí reklamaci bez zbytečného odkladu po obdržení reklamovaného zboží a všech potřebných informací.

O výsledku reklamace bude kupující informován prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

V případě uznání reklamace může být reklamace vyřízena zejména:

• opravou výrobku,

• výměnou výrobku,

• dodáním nové části výrobku,

• přiměřenou slevou,

• vrácením kupní ceny.

Způsob vyřízení reklamace bude zvolen v souladu s platnými právními předpisy a povahou reklamované vady.

8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Kupující má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2

Webové stránky: www.coi.cz

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem jeho zveřejnění na internetových stránkách www.vaparna.cz.

Prodávající si vyhrazuje právo tento reklamační řád kdykoliv změnit nebo aktualizovat.

Aktuální verze reklamačního řádu je vždy zveřejněna na internetových stránkách internetového obchodu Vapárna.cz.