Časté dotazy: nákup, doprava a používání

Kdo u vás může nakupovat?

Pouze osoby starší 18 let. Věk ověřujeme při objednávce – postup popisuje článek Ověření věku při nákupu.

Posíláte do zahraničí?

Ne, prodáváme jen do České republiky a ceny uvádíme v korunách.

Kdy je doprava zdarma?

Při nákupu od 1 000 Kč, u objednávek s tabákovými výrobky od 4 000 Kč.

Jak mohu zaplatit?

Převodem s QR kódem, který se zobrazí hned po dokončení objednávky, nebo dobírkou při převzetí.

Kdy objednávku odešlete?

Obvykle do 1–3 pracovních dnů. U platby převodem odesíláme po připsání částky na účet.

Mohu zboží vrátit?

Ano, do 14 dnů od převzetí. Z hygienických důvodů nelze vrátit zboží s porušeným ochranným obalem, například otevřené liquidy a cartridge. Podrobnosti jsou v obchodních podmínkách.

Jaké zařízení je vhodné pro začátečníka?

Většinou jednoduchý pod systém. S výběrem pomůže průvodce pro začátečníky.

Jakou sílu nikotinu zvolit?

Záleží na tom, kolik a jak kouříte. Vodítko najdete v článku Jak vybrat e-liquid. Nejvyšší povolená síla je 20 mg/ml.

Proč můj liquid ztmavl?

Nikotin na světle a vzduchu postupně tmavne. Mírná změna barvy je běžná. Víc v článku Jak skladovat e-liquidy.

Jak často měnit cartridge nebo žhavicí hlavu?

Podle používání zhruba po jednom až třech týdnech, nejpozději když chuť slábne nebo je cítit spálenina. Víc v článku Kdy vyměnit cartridge nebo žhavicí hlavu.

Zařízení teče nebo prská. Co s tím?

Nejčastější příčiny a řešení jsme sepsali v článku Proč elektronická cigareta teče nebo prská.

Jak vás mohu kontaktovat?

Na info@vaparna.cz nebo na telefonu +420 608 886 882 (Po–Pá 8–16). Další údaje jsou na stránce Kontakty.